Kantoor / koffiekamer
We hebben een aparte ruimte voor onder andere het telefonische spreekuur, het uitzoeken van bijzondere patiënten en administratieve werkzaamheden.
We hebben hier de ruimte om met 4 mensen tegelijk te werken. Zowel dierenartsen als ook de paraveterinairen kunnen hier rustig hun administratieve taken uitvoeren.
Telefonisch spreekuur
Van maandag tot en met vrijdag houden we hier van 9.00 – 9.30u een telefonisch spreekuur.
Tijdens dit spreekuur proberen we twee dierenartsen telefonisch beschikbaar te hebben om vragen te beantwoorden, uitslagen door te geven of om mee te overleggen over uw huisdier. Om zoveel mogelijk eigenaren met deze service te kunnen helpen, streven wij ernaar deze telefonische consulten kort te houden.
Doordat we meestal twee dierenartsen hebben, is er ook bij een spoedgeval nog één dierenarts beschikbaar voor het telefonische spreekuur (met uitzondering van de vakanties en (meerdere) spoedgevallen).
Intern overleg
Omdat we een niet al te grote praktijk zijn, zijn de lijntjes naar elkaar kort. We hechten veel waarde aan intern overleg. Doordat er meerdere mensen meedenken over het probleem van uw dier, nemen we verschillende invalshoeken mee. Ook houden we de laatste vakliteratuur bij. Het kan dan ook gebeuren dat we u, vanwege nieuwe inzichten, bellen om mogelijke aanpassingen van de behandeling met u te bespreken. Zo blijft de zorg die we uw dier bieden steeds up-to-date.
Extern overleg
Ook wij weten waar onze grenzen liggen. Helaas kunnen we niet alles weten of uitvoeren. Wanneer een probleem erg gecompliceerd is of als we denken dat er meer mogelijk is dan wij kunnen bieden, zullen we voorstellen om te overleggen met een specialist. In dat geval kan het soms wel even duren voordat we een antwoord hebben ontvangen. Specialisten zijn vaak erg druk. In bepaalde gevallen kan het zijn dat we uw dier doorverwijzen naar een specialist om uw dier door hem of haar te laten beoordelen en een verder plan op te stellen, of om bepaalde onderzoeken of behandelingen uit te voeren die hier niet mogelijk zijn, zoals het maken van een CT- of MRI-scan of het herstellen van botbreuken.
Administratie
Het vak van dierenarts en paraveterinair bestaat niet alleen uit behandelen en beter maken, er komt ook een hoop administratie bij ons werk kijken. De wet- en regelgeving wordt steeds uitgebreider en dit vereist een uitgebreide vastlegging van ons handelen. Zo moeten we zorgen dat het dossier van uw dier up-to-date is. Het dossier moet aan steeds meer regels voldoen. Om bepaalde handelingen te mogen blijven uitvoeren, moet er veel tijd gestoken worden in documentatie en vastlegging. Dit is een stuk dat u als eigenaar niet ziet, maar waar we achter de schermen dagelijks mee bezig zijn.